Funcionando junto aos serviços do Tudo Fácil no andar térreo do Shopping Lajeado, o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) de Lajeado passará a funcionar no mezanino do 3º pavimento do shopping. O serviço será transferido de local, assim como o Tudo Fácil Lajeado, que poderão ser acessados por uma escadaria ao lado da Praça de Alimentação. Para garantir a acessibilidade, também está sendo instalado um elevador no local. A mudança está prevista para ocorrer no sábado, 08/08.

Conforme o coordenador do PROCON de Lajeado, Pedro Rodrigues Dourado Bezerra, como a mudança envolve a transferência e remontagem da estrutura, mobiliário, computadores e rede de internet, além dos ajustes relacionados à acessibilidade, pode haver alguma instabilidade ou limitação no atendimento durante o período de transição.

PROCON Lajeado

Vinculado à Secretaria do Desenvolvimento Econômico, Inovação e Agricultura (SEDEI) de Lajeado, o PROCON pode ser contatado por meio de telefone, e-mail, ou presencialmente. Contudo, o registro da reclamação só ocorre de forma presencial, por ordem de chegada e mediante comparecimento do titular.

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, e no sábado das 9h às 13h.

Telefone: (51) 99909-5075

Email: procon@lajeado.rs.gov.br

Caso a reclamação envolva serviços de telecomunicações (telefone, internet, TV a cabo), é importante que o consumidor compareça, pelo menos, 45 minutos antes do fim do expediente, uma vez que estes contatos costumam demorar.

O atendimento é restrito a moradores de Lajeado ou pessoas que compraram um produto ou contrataram um serviço em Lajeado (neste caso, comprovado mediante a apresentação de nota fiscal ou contrato do fornecedor sediado em Lajeado).

Documentação necessária: documentos pessoais (RG e CPF), comprovante de endereço, nota fiscal, fatura, manual, ordem de serviço, protocolos, etc.