Recebimento de documentos encaminhados por órgãos públicos estaduais e federais.

Visando adequar o recebimento de processos na Prefeitura Municipal de Lajeado de forma digital, habilitamos um canal para o encaminhamento de comunicações oficiais de órgãos públicos externos.
Para garantir a segurança e autenticidade das comunicações, os acessos devem ser feitos a partir de contas Gov.br pessoais dos representantes dos órgãos, essas posteriormente serão  vinculadas ao cadastro do órgão para representação.

Abaixo seguem os passos para cadastramento e encaminhamento de processos.

Cadastramento:

1. Acessar abaixo o botão de “Abertura de protocolo”;
2. Selecionar a opção “Entrar com gov.br”;
3. Informar os dados de acesso ao sistema gov.br ou criar um cadastro nas telas que se apresentarão;
4. Selecionar o assunto “Solicitação de representação” e anexar um documento comprovando o vínculo com o órgão;
5. Clicar em “Salvar”, isso encaminhará a solicitação;
6. Após atendimento desse protocolo o requerente receberá um e-mail confirmando a vinculação.

1.1 Abertura de protocolo:

1. Acessar abaixo o botão de “Abertura de protocolo”;
2. Realizar a autenticação a partir da opção “Entrar com gov.br”;
3. No campo “Requerente” escolher a opção com o nome do órgão;
4. Selecionar o assunto “Encaminhamento de ofício”;
5. Descrever a solicitação no campo de síntese; 
6. Anexar os documentos relevantes;
7. Salvar;

1.2 Consulta de protocolos:

1. Acessar abaixo o botão de “Consulta de protocolo”;
2. Selecionar a opção “Entrar com gov.br”;
3. Preencher os campos do formulário para busca dos protocolos;
4. Seleção do protocolo.

1.3 Resposta aos protocolos:

Caso a Prefeitura precise de alguma complementação de informação essa será solicitada (um e-mail de aviso é encaminhado) e apenas nesse caso ficará habilitada a opção de resposta, nestes casos:

1. Acessar abaixo o botão de “Consulta de protocolo”;
2. Selecionar a opção “Entrar com gov.br”;
3. Preencher os campos do formulário para busca dos protocolos;
4. Seleção do protocolo;
5. Verificar na aba “Histórico” a solicitação de esclarecimento;
6. Clicar em “Anexar Documento” (se necessário);
7. Clicar em “Retorno do Requerente (Parecer)” (obrigatório);
8. Descrever uma resposta ao esclarecimento;
9. Clicar em “Concluir Pendência”.